Disponemos de los siguientes medios de pago:
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
Trabajamos con: Correo Argentino.
Realizamos envíos a todo el país.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
En La Papelería queremos que tu compra sea una buena experiencia. Si recibiste un producto incorrecto, dañado o necesitás solicitar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros para gestionar el caso.
1. Plazo para solicitar un cambio o devolución
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, recomendamos comunicarse lo antes posible a [email protected] y enviar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la gestión.
2. Condiciones del producto
Para solicitar un cambio o devolución por decisión del cliente, el producto deberá encontrarse:
Los productos que hayan sido utilizados, abiertos o manipulados de manera que afecten su posibilidad de reventa podrán quedar excluidos del cambio o devolución, según corresponda.
3. Productos que podrían quedar excluidos
Podrán quedar excluidos aquellos productos que, por su naturaleza, presentación o condiciones de comercialización, no puedan ser revendidos una vez abiertos o utilizados.
También se deberán considerar las condiciones particulares de productos con compatibilidades específicas, como toners, cuando hayan sido instalados o utilizados.
4. ¿Cómo iniciar una solicitud?
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a [email protected] indicando:
El equipo de atención analizará el caso y comunicará los pasos a seguir.
5. Costos de envío
Si el cambio o devolución se debe a un error de La Papelería, por ejemplo, si se envió un producto incorrecto o llegó dañado, la tienda asumirá los costos correspondientes.
Si el cambio se solicita por una decisión del cliente y no existe un error o inconveniente atribuible a la tienda, el costo del envío podrá quedar a cargo del cliente, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de gestionar el cambio.
6. Plazo de respuesta
La Papelería se compromete a responder la solicitud dentro de un plazo estimado de 2 días hábiles desde la recepción de la información necesaria para analizar el caso.
7. Resolución y reintegro
Una vez evaluada y aprobada la solicitud, se podrá ofrecer, según corresponda:
Cuando corresponda realizar un reintegro, se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, sujeto a los plazos de procesamiento del medio de pago utilizado.
8. Producto dañado o incorrecto
Si el pedido llega dañado, incompleto o contiene un producto diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con La Papelería para informar la situación.
Se solicitarán fotografías del producto y del embalaje cuando sean necesarias para identificar el inconveniente. Una vez verificado el caso, se coordinará la solución correspondiente, sin costo de envío para el cliente cuando el inconveniente sea responsabilidad de la tienda.
